Гарантия и порядок рассмотрения возвратов

Обзор гарантийного покрытия

Условия гарантии Witdriv подтверждаются коммерческим предложением, договором, моделью и рынком назначения. При проверке заказа можно использовать следующие справочные условия.

• Солнечные панели и крепёж: справочный срок гарантии 10 лет; ожидаемый фактический срок службы около 30 лет.
• Фотоэлектрические кабели, корпуса аккумуляторов, аккумуляторные кабели и мелкие солнечные комплектующие: справочный срок гарантии 2 года; ожидаемый срок службы около 25 лет.
• Фотоэлектрические комбайнер-боксы и гибридные солнечные инверторы: справочный срок гарантии 2 года; ожидаемый срок службы около 10 лет.
• Литиевые солнечные аккумуляторы: справочный срок гарантии 5 лет; ожидаемый срок службы около 10 лет при глубине разряда 50% и средней рабочей температуре около 35 °C.

Справочная информация о послепродажном обслуживании

1. Для панелей и креплений подтверждённые дефекты качества могут устраняться заменой деталей или изделий с согласованной поддержкой доставки.
2. Для гелевых и литиевых аккумуляторов гарантия распространяется на подтверждённые дефекты, например утечку или ненормальную деформацию. Повреждения из-за перезаряда, чрезмерного разряда, неправильного применения или монтажа не входят в обычную гарантию.
3. Для гибридных инверторов и контроллеров заряда при подтверждённой неисправности в гарантийный период могут поставляться запасные части, включая основные платы.
4. Для солнечных и аккумуляторных кабелей, корпусов аккумуляторов, разъёмов MC4 и T-образных разъёмов подтверждённые дефекты могут устраняться заменой компонентов.
5. Для солнечных кондиционеров постоянного тока гарантийная поддержка компрессора, двигателя, вентилятора и основной платы обсуждается по подтверждённым условиям продукта.

Требования к монтажу

До монтажа согласуйте процедуру с Witdriv или техническим специалистом проекта. Солнечные энергосистемы и солнечные системы кондиционирования должны устанавливаться под руководством квалифицированных техников или инженеров. Повреждения из-за непрофессионального монтажа, неправильного подключения, перезаряда, чрезмерного разряда или неправильного применения могут не покрываться гарантией.

Документы в комплекте

Когда это применимо, заказ может включать гарантийные талоны, заверенные сертификаты качества, руководства, схемы соединения системы и другие проектные документы. Если договором не предусмотрено иное, комплектные солнечные энергосистемы и солнечные системы кондиционирования поставляются как комплекты китайского производства.