Procedimiento de tramitación de garantía y devolución.

Descripción general de la cobertura de la garantía

Los términos de la garantía de Witdriv se confirman mediante la presupuesto, el contrato, el modelo y el mercado de destino. A la hora de comprobar su pedido, puede utilizar las siguientes condiciones de referencia.

• Paneles solares y fijaciones: el período de garantía de referencia es de 10 años; vida útil real prevista de unos 30 años.
• Cables fotovoltaicos, carcasas de baterías, cables de batería y pequeños componentes solares: período de garantía de referencia de 2 años; vida útil prevista de unos 25 años.
• cajas combinadoras fotovoltaicas e inversores solares híbridos: período de garantía de referencia de 2 años; vida útil prevista de unos 10 años.
• Baterías solares de litio: período de garantía de referencia de 5 años; vida útil esperada de aproximadamente 10 años con una profundidad de descarga del 50 % y una temperatura de funcionamiento promedio de aproximadamente 35 °C.

Referencia del servicio posventa

1. Para paneles y soportes, los defectos de calidad confirmados pueden corregirse mediante piezas de repuesto o productos con soporte de entrega acordado.
2. Para baterías de gel y litio, la garantía cubre defectos confirmados como fugas o deformaciones anormales. Los daños debidos a sobrecarga, sobredescarga, uso o instalación inadecuados no están cubiertos por la garantía normal.
3. Para inversores híbridos y controladores de carga, se pueden suministrar repuestos, incluidas las placas principales, durante el período de garantía si hay un defecto confirmado.
4. Para cables solares y de batería, carcasas de batería, conectores MC4 y conectores en T, los defectos confirmados pueden repararse con el reemplazo de componentes.
5. Para acondicionadores de aire solares de CC, soporte de garantía para compresor, motor y ventilador y la placa principal se analizan según los términos confirmados del producto.

Requisitos de instalación

Confirme el procedimiento con Witdriv o el técnico del proyecto antes de la instalación. Los sistemas de energía solar y los sistemas de aire acondicionado solares deben instalarse bajo la supervisión de técnicos o ingenieros calificados. Es posible que la garantía no cubra los daños debidos a una instalación no profesional, cableado inadecuado, sobrecarga, sobredescarga o uso indebido.

Documentos incluidos

Cuando corresponda, el pedido puede incluir tarjetas de garantía, certificados de calidad, manuales, diagramas de cableado del sistema y otros documentos de diseño. A menos que se especifique lo contrario en el contrato, los sistemas completos de energía solar y de aire acondicionado solar se suministran como kits de fabricación china.